一、总体目标　　以提高南阳旅游大巴出租服务质量为总体目标，通过集中整治、企业联动、强化管理、政策引导等措施，使出重庆商务租车服务服务质量、经营秩序、行业风气、行业形象有明显的改善，车辆基本保持清洁卫生，违章率和投诉率明显下降，努力建立行业管理的长效机制，不断提升文明服务水平和提高群众满意度。南阳旅游大巴出租　　二、近期主要工作　　(一)提高驾驶员整体服务水平。出租汽车驾驶员要自觉做到仪表端正、举止大方、语言文明、有客必载、规范服务、安全运营、微笑服务、服从管理、熟知环境、救死扶伤、车内严禁吸烟、严禁以交接班、不熟悉地理环境等理由变相拒载，发现乘客遗忘物品应主动归还或上交。南阳旅游大巴出租　　(二)加强管理。围绕拒载、卫生、服务等重点问题，近期要开展集中整治，进一步规范经营行为。对查获拒载的驾驶员一律按规定处罚，并予以重新上岗培训处理。要建立对执法人员和企业的考核制度，落实工作责任，定期公布企业违章率排名，降低群众投诉率。南阳旅游大巴出租